助貸機(jī)構(gòu)想知道如何解決企業(yè)客戶管理難題嗎？首先需要一套完整的助貸CRM系統(tǒng)，全渠道獲客，銷售線索自動(dòng)入庫，專屬來源標(biāo)簽，準(zhǔn)確構(gòu)建客戶畫像，多維度標(biāo)簽分組，提升銷售跟進(jìn)效率，多維度數(shù)據(jù)分析，全面提升銷售業(yè)績(jī)，慶魚助貸CRM管理系統(tǒng)助您一站式解決客戶管理問題。

    助貸公司面臨的客戶管理難題：

    1、客戶管理難

    2、員工管理難

    3、客戶轉(zhuǎn)化難

    4、客戶留存難

    一、客戶管理

    1、客戶信息管理

    無論是線下還是線上展業(yè)的客戶都可以錄入系統(tǒng)，逐漸建立企業(yè)的信息庫。

    2、客戶分層分類管理

    實(shí)現(xiàn)客戶分類管理，可將客戶分為潛在客戶和存量客戶兩種，潛在客戶又可分為普通目標(biāo)客戶和重點(diǎn)目標(biāo)客戶。存量客戶又可分為重點(diǎn)客戶、潛力客戶、維護(hù)客戶、調(diào)整客戶、淘汰客戶、普惠客戶。

    3、客戶跟進(jìn)管理

    通過系統(tǒng)可錄入客戶跟進(jìn)記錄及下一次跟蹤提醒設(shè)置，同時(shí)支持跟進(jìn)查詢。

    4、客戶畫像管理

    系統(tǒng)具有規(guī)范的客戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)靈活的客戶標(biāo)簽化管理。通過對(duì)客戶的地域、年齡、性別、職業(yè)、偏好、來源等行為軌跡為客戶設(shè)置標(biāo)簽，可針對(duì)不同的客戶擬定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

    二、員工管理

    通過系統(tǒng)對(duì)企業(yè)員工的工作狀態(tài)了如指掌。如：客戶跟蹤情況

    三、銷售管理

    1、會(huì)話溝通管理

    建立溝通話術(shù)，根據(jù)實(shí)際情況，不斷更新話術(shù)庫。

    2、敏感行為監(jiān)控

    系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、分類、分級(jí)、銘感數(shù)據(jù)發(fā)布、監(jiān)控、升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等功能。該系統(tǒng)可靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景部署需求和使用條件，確保客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

    3、飛單私單管理

    通過系統(tǒng)可監(jiān)控員工開發(fā)客戶、銷售、簽單、客戶評(píng)級(jí)、做單、財(cái)務(wù)、貸后的全過程，全面預(yù)防員工飛單、做私單、帶走客戶等違規(guī)問題。

    四、客戶保護(hù)

    銷售離職名下客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接在職銷售，保護(hù)企業(yè)客戶資源，防止員工離職帶走。

    五、客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化

    客戶興趣分析、話術(shù)參考等智能營(yíng)銷工具、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升成交率。

    本文主要講述了慶魚助貸CRM系統(tǒng)的部分功能，系統(tǒng)更多功能可咨詢?cè)诰€客服申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。